Jeffery Liu

Jeffery Liu, Amerika Birleşik Devletleri merkezli sağlık teknolojileri şirketi Assort Health'in kurucu ortağı ve eş CEO'sudur. Sağlık hizmetlerinde hasta iletişimi ve çağrı merkezi operasyonlarını dönüştürmeye odaklanan Liu, aynı zamanda Baş Teknoloji Yöneticisi (CTO) rolünü üstlenerek platformun tüm mühendislik altyapısını yönetmektedir. Sağlık sektöründeki erişilebilirlik sorunlarını ve klinik bürokrasisini tamamen üretken yapay zeka ile çözmek amacıyla yola çıkan Liu, sağlık teknolojileri ekosistemine yön veren en önemli vizyonerlerden biridir.

Eğitim Hayatı ve Erken Kariyeri

Eğitimini Amerika Birleşik Devletleri'nin en prestijli eğitim kurumlarından biri olan Duke Üniversitesi'nde tamamlayan Jeffery Liu, burada Bilgisayar Bilimleri ve Ekonomi alanlarında çift anadal yaparak lisans derecesini almıştır. Öğrencilik yıllarından itibaren sağlık ve teknoloji kesişimine büyük bir ilgi duymuş, George Washington Üniversitesi'nde ve Ulusal Grafen Araştırma platformlarında çeşitli akademik projelere katılmıştır. Profesyonel kariyerine teknoloji devlerinden Facebook (şimdiki adıyla Meta) bünyesinde yazılım mühendisi olarak adım atmıştır. Facebook'ta özellikle Oculus sanal gerçeklik departmanında ve Marketplace platformunda görev alarak geniş ölçekli tüketici ürünlerinin arka planındaki karmaşık mimarileri inşa etmiştir. Daha sonra, uzaktan hasta izleme ve kronik bakım yönetimi alanında faaliyet gösteren Athelas şirketine katılmış ve burada Ürün Mühendisliği Başkanı (Head of Product Engineering) olarak görev yapmıştır. Athelas'taki deneyimi, sağlık sektöründeki bürokratik engelleri ve teknolojik yetersizlikleri yakından gözlemlemesine olanak tanımıştır.

Assort Health ve Sağlıkta Yapay Zeka Devrimi

2023 yılında girişimci ortağı Jon Wang ile birlikte San Francisco merkezli Assort Health'i kurmuştur. Şirket, sağlık kurumlarının çağrı merkezlerindeki yoğunluğu hafifletmek ve hastaların randevu alma süreçlerini kolaylaştırmak için tamamen üretken yapay zeka tabanlı sesli asistanlar geliştirmektedir. Geleneksel telesekreter veya basit bot sistemlerinden farklı olarak, Jeffery Liu'nun liderliğinde geliştirilen bu platform, Gemini 2.5 Flash gibi ileri düzey modelleri kullanarak tıbbi terminolojiyi, farklı uzmanlık dallarının randevu mantığını ve sigorta doğrulama gibi karmaşık iş akışlarını anlayabilen akıllı ajanlardan oluşmaktadır. Geliştirdikleri sistem, hastalardan gelen çağrıları anında yanıtlayarak, klinikler için randevu oluşturma, reçete yenileme ve laboratuvar sonuçlarını raporlama gibi işlemleri hiçbir insan müdahalesi olmadan tamamlayabilmektedir.

Sektörel Etki ve Operasyonel Başarı

Jeffery Liu'nun kurduğu teknik altyapı sayesinde platform, hasta bekleme sürelerini yüzde seksen dokuz oranında azaltırken, çağrı terk oranlarını da yüzde seksen bir oranında düşürmüştür. Elli milyonun üzerinde hasta ve yapay zeka etkileşiminin analiz edildiği sistem, yüksek hasta memnuniyeti (CSAT) skorlarıyla endüstri standartlarını yeniden yazmaktadır. Operasyonel maliyetleri klinik bazında yüzde kırk sekiz oranında aşağı çeken girişim, önde gelen risk sermayesi gruplarından ciddi oranda fon toplayarak büyümesini sürdürmektedir. Liu, hasta iletişimini faks cihazlarından, karmaşık karar ağaçlarından ve hantal tablolardan kurtararak yapay zeka destekli otonom sistemlere emanet etmeyi ve sağlık sistemini çok daha erişilebilir bir hale getirmeyi başarmıştır.