Salesforce
Salesforce, Marc Benioff tarafından kurulan, bulut bilişim ve SaaS modelinin öncüsü olarak küresel müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sektörünü inşa eden devasa kurumsal yazılım şirketidir.
Günümüzde şirketlerin satış, pazarlama, müşteri hizmetleri ve analiz departmanlarını tek bir dijital beyin altında birleştiren, dünyanın bir numaralı Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) platformu Salesforce, Inc., 1999 yılında eski Oracle yöneticisi Marc Benioff ve Parker Harris tarafından San Francisco'da kiralık bir apartman dairesinde kurularak kurumsal yazılım dünyasının kurallarını baştan yaratmıştır. Benioff, şirketlerin binlerce dolarlık donanımlar satın alıp, CD-ROM'larla yazılım yükleyip, aylarca bakım ve güncelleme ile uğraştığı geleneksel (on-premise) yazılım modelinin tamamen ölü bir model olduğuna inanıyordu. O dönem için inanılmaz radikal olan bir vizyonla, "Yazılıma Hayır" (No Software) felsefesini benimseyerek, tüm CRM altyapısını bir internet tarayıcısı üzerinden, elektrik faturası öder gibi sadece kullanıldığı kadar ödenen aylık abonelik (SaaS - Software as a Service) modeline taşımış ve modern bulut bilişim (cloud computing) çağını kelimenin tam anlamıyla icat etmiştir.
Dreamforce ve Trailblazer Topluluğu
Salesforce'u rakipleri olan Siebel Systems ve Oracle karşısında milyarlarca dolarlık bir deve dönüştüren en büyük gücü, Marc Benioff'un eşsiz pazarlama zekası ve kurguladığı topluluk (community) kültürüdür. Şirket, kullanıcılarını sadece birer müşteri olarak değil, "Trailblazer" (Öncü) olarak adlandırmış ve onların platform üzerinde kendilerini geliştirip sertifikalar alarak kariyer yapmalarını sağlayan devasa bir ekosistem (Trailhead) inşa etmiştir. Her yıl San Francisco'da düzenlenen ve tüm şehri kapatan devasa Dreamforce konferansı, teknoloji endüstrisinin en büyük buluşma ve inovasyon şovuna dönüşerek markanın kurumsal gücünü perçinlemiştir.
Ekosistem Büyümesi ve 1-1-1 Filantropi Modeli
Sadece CRM ile yetinmeyen Salesforce, agresif bir büyüme stratejisiyle veri görselleştirme devi Tableau'yu, API entegrasyon devi MuleSoft'u ve kurumsal mesajlaşma platformu Slack'i on milyarlarca dolara bünyesine katarak "Customer 360" adını verdiği kusursuz bir kurumsal işletim sistemi yaratmıştır. Şirketin kuruluşundan itibaren uyguladığı ve dünya çapında binlerce start-up'a örnek olan 1-1-1 Modeli (Şirket özsermayesinin %1'i, ürünün %1'i ve çalışan zamanının %1'ini hayır kurumlarına bağışlama), kapitalizmin sadece kâr etmekten ibaret olmadığını kanıtlamıştır. Marc Benioff, bulut teknolojilerini yapay zeka ile (Einstein AI) birleştirerek kurumsal dünyanın geleceğini sarsılmaz bir inançla inşa etmektedir.