Booking.com

Booking.com, internetin henüz emekleme çağında olduğu yıllarda, insanların otel rezervasyonu yapmak için seyahat acentelerine fiziksel olarak gittiği veya uluslararası telefon görüşmeleriyle fahiş ücretler ödediği o eski dünyayı tamamen yıkarak; gezegenin en ücra köşesindeki bir butik otelden en lüks tatil köyüne kadar milyonlarca konaklama seçeneğini tek bir tıkla dünyanın her yerine açan efsanevi çevrimiçi seyahat (OTA) ve teknoloji devidir. 1996 yılında Hollandalı vizyoner bilgisayar mühendisi Geert-Jan Bruinsma tarafından Amsterdam'da "Bookings.nl" adıyla kurulan şirket, seyahat endüstrisinin hantal kurallarını devasa bir arama motoru optimizasyonu (SEO) ve müşteri odaklı veri mühendisliğiyle kökünden baştan yaratmıştır.

Acente Modeli (Agency Model) ve Küresel Patlama

Amerikalı rakiplerinin (Expedia) otel odalarını toptan satın alıp fiyat farkıyla sattığı "Tüccar Modeli" (Merchant Model) yerine, Booking.com son derece zekice bir hamleyle "Acente Modeli" (Agency Model) üzerinden ilerlemiştir. Bu modelde, oteller platformda kendi fiyatlarını ve müsaitlik durumlarını belirlemekte özgür bırakılmış, müşteriler rezervasyon için ön ödeme yapmaktan kurtarılmış ve ödemeyi doğrudan otele vardıklarında yapmışlardır. Booking.com sadece gerçekleşen konaklamalardan küçük bir komisyon alarak otellerin riskini sıfıra indirmiş ve bu sayede dünya genelindeki milyonlarca küçük otelin platforma akın etmesini sağlamıştır.

Priceline Satın Alması ve A/B Testi İmparatorluğu

2005 yılında Amerikalı Priceline Group (bugünkü adıyla Booking Holdings) tarafından sadece 133 milyon dolara satın alınan şirket, teknoloji tarihinin en kârlı ve efsanevi şirket evliliklerinden (M&A) birine imza atmıştır. Gillian Tans ve Glenn Fogel gibi efsanevi yöneticilerin liderliğinde şirket, dünyanın en büyük A/B testi (A/B testing) laboratuvarına dönüşmüştür. Sitedeki bir düğmenin renginden "Şu an bu odaya 5 kişi bakıyor" uyarısına kadar her piksel, müşteri dönüşümünü (conversion rate) artırmak için saniyeler içinde otonom olarak test edilmektedir.

Turizm Endüstrisinin Mutlak Hakimi

Yüz milyarlarca dolarlık değere ulaşan ve kırkın üzerinde dilde hizmet veren Booking.com, uçak bileti ve araç kiralama hizmetlerini de sisteme entegre ederek küresel seyahatin mimarisini sarsılmaz bir veri gücüyle yeniden inşa etmektedir.