Crescendo, İngiltere Pazarına Giriş Yaptı

Crescendo, Silikon Vadisi merkezli bir yapay zeka platformu olarak İngiltere pazarına girdi. Şirket, General Catalyst tarafından desteklenen bu yeni girişimiyle, müşteri deneyimi alanında yenilikçi çözümler sunmayı hedefliyor.

Resmi olarak Londra'da tanıtılan Crescendo, sadece iki yıl içinde 100 milyon dolardan fazla yıllık tekrarlayan gelir elde ederek Avrupa'daki ilk adımını atmış oldu. Crescendo kurucu ortağı Andy Lee, İngiltere'deki işletmelerin benzer sorunlarla karşılaştığını belirterek, "Birçok harika işletmeye sahip olan İngiltere'de, hepsinin karşılaştığı ortak bir problem var. Bu da, eski teknolojilerin yenilikçi fikirlerin hayata geçirilmesini engellemesi," şeklinde açıklamada bulundu.

İş Modeli ve Garantiler

Crescendo, geleneksel müşteri deneyimi yazılımlarından farklı olarak, yapay zeka ve insan ajanlarının birlikte çalıştığı bir model sunuyor. Şirket, sonuçlara dayalı bir ücretlendirme sistemi benimsiyor. Matt Price, bu yaklaşımın temel felsefesinin, müşterilere gerçek değişim sağlamak olduğunu ifade etti.

Şirket, müşterileriyle olan ilişkilerinde şeffaflık ve güveni ön planda tutuyor. Price, müşterilerin yalnızca tatmin edici bir sonuç elde ettikleri konuşmalar için ödeme yaptıklarını ve platformun 30 gün içinde hizmete alındığını belirtti. Eğer Crescendo, müşterinin halihazırda kullandığı yapay zekadan daha iyi performans gösteremezse, müşteriden ödeme alınmıyor.

İngiltere Pazarında Büyüme Hedefleri

Lee, Crescendo'nun İngiltere'ye açılmasının, şirketin büyüme hedefleri açısından mantıklı bir adım olduğunu vurguladı. Londra, yüksek müşteri hizmeti beklentilerine sahip bir pazar olarak görülüyor. Crescendo, burada ilerleyerek, müşteri deneyimini yeniden yapılandırmayı hedefliyor.

Ayrıca, Crescendo, İngiltere'nin yapay zeka alanındaki iddialarını güçlendirmek için 500 milyon sterlinlik Sovereign AI Fund'ını duyurarak, küresel bir teknoloji merkezi olma çabalarını destekliyor. Lee, "Eğer Crescendo, dünyaca ünlü hizmet markalarının fırsatlarını açığa çıkarabilirse, bu, müşteri deneyiminin yeniden inşası ve ölçeklenmesi için bir model oluşturacaktır," şeklinde sözlerini tamamladı.