Chord, E-Ticaret Markaları için AI Operasyon Sistemi Geliştiriyor

Chord, e-ticaret operasyonları için geliştirdiği yapay zeka platformu ile Equal Ventures liderliğinde 7 milyon dolarlık yeni bir yatırım aldı. Bu yatırımla birlikte toplam finansman miktarı 45 milyon dolara ulaştı. 2021 yılında New York’ta kurulan Chord, ünlü güzellik markası Glossier’ın eski yöneticileri Bryan Mahoney ve Henry Davis tarafından hayata geçirildi.

Chord, perakende ve e-ticaret sektörlerinde yaşanan bir sorunu çözmeyi hedefliyor. Şirketler, veri, pazarlama ve analiz araçlarına büyük yatırımlar yapmalarına rağmen, bu sistemlerin çoğu bir arada çalışmamaktadır. Marjların daralması ve operasyonların karmaşıklaşmasıyla birlikte, ekipler parçalı platformları birleştirmeye çalışmakta ve bu süreçte hız kaybetmektedir.

Yeni Yaklaşım: "Bağlam Katmanı" Oluşturmak

Chord, yeni bir kontrol paneli eklemek yerine "bağlam katmanı" olarak adlandırdığı bir sistem geliştirmektedir. Bu sistem, bir şirketin verilerini, kurallarını, geçmiş kararlarını ve operasyonel mantığını tek bir yerde bir araya getirir. Böylece yazılım, sadece olanları raporlamakla kalmaz; durumları değerlendirebilir, kararlar alabilir ve gerçek zamanlı olarak eyleme geçebilir.

Bu platformun kalbinde, işin canlı operasyonel hafızası olarak tanımlanan Chord’un "bağlam grafiği" bulunmaktadır. Bu grafik, şirketin nasıl çalıştığını şekillendiren temel metrikleri, kısıtlamaları, geçmiş kararları ve kuralları depolar. Sistem, önceki aktivitelerden öğrenerek zamanla daha güvenilir ve doğru hale gelir.

Müşteri Portföyü ve Rekabet Analizi

Chord, MrBeast, Ritual, Ruggable, Rodan + Fields ve Blue Bottle Coffee gibi önde gelen markaları müşterileri arasında bulunduruyor. Toplamda, platform orta ölçekli ve büyük ticaret ekiplerine hizmet vererek yıllık 1 milyar dolardan fazla gelir elde eden bir müşteri tabanına ulaşmıştır.

Doğrudan rakipleri arasında Klaviyo, Triple Whale ve Northbeam yer almaktadır. Bununla birlikte, Daydream ve Nosto gibi yeni nesil otonom ticaret platformları da sektörde kendilerine yer bulmaktadır. Ancak Chord, tüm ticaret operasyon yelpazesini desteklemek için tasarlanmış birleşik bir bağlam katmanı olarak kendisini konumlandırmaktadır.

Gelecek Hedefleri ve Kullanım Alanları

Chord’un hedefi, ticaret yazılımlarının bir sonraki evresinin, operasyonlar arasında akıl yürütme yeteneğine sahip platformların elinde olduğunu savunmaktır. Yeni finansman, şirketin ajan altyapısının geliştirilmesi ve e-ticaret ile perakende işletmeleri arasında satışların arttırılması için kullanılacaktır. Bu sayede, yıllık 20 milyon ile 1 milyar dolar arasında gelir elde edilmesi planlanmaktadır.