Berlin Merkezli Girişim Telli, Müşteri Operasyonları İçin 13 Milyon Euro Yatırım Aldı

Berlin merkezli teknoloji girişimi Telli, B2C şirketlerinin müşteriyle temas noktalarındaki operasyonel süreçlerini otonom hale getirmek için 13,1 milyon euro tutarında tohum yatırım turunu tamamladığını duyurdu. 2024 yılında Seb Hapte-Selassie, Philipp Baumanns ve Finn zur Muehlen tarafından kurulan şirket, mevcut toplam finansman hacmini 16,1 milyon euronun üzerine taşıdı.

Yapay Zeka Destekli Operasyonel Dönüşüm

Yatırım turuna Redalpine liderlik ederken, Mutschler, Cherry Ventures ve Y Combinator gibi kurumlar ile stratejik melek yatırımcılar sürece dahil oldu. Telli CEO'su Finn zur Muehlen, geleneksel müşteri ilişkileri yönetim sistemlerinin ve manuel iş akışlarının günümüzün karmaşık tüketici ihtiyaçlarını karşılamakta yetersiz kaldığını belirtti. Muehlen, şirketlerin artık ses, mesajlaşma ve kişisel yapay zeka ajanları üzerinden çok kanallı bir iletişim mimarisine ihtiyaç duyduğunu ifade etti.

Charlie ile Otonom İletişim

Girişimin geliştirdiği Charlie adlı yapay zeka asistanı, ekiplerin müşteri etkileşimlerini analiz etmesine, sistemleri entegre etmesine ve operasyonel verimliliği artırmasına olanak tanıyor. Halihazırda Sky, Viessmann, Enpal ve Vaillant gibi büyük ölçekli şirketler tarafından kullanılan platform, satış ve destek süreçlerinde manuel iş yükünü azaltmayı hedefliyor.

Stratejik Büyüme Hedefleri

Redalpine Genel Ortağı Sebastian Becker, ses tabanlı yapay zeka ajanlarının kurumsal otomasyon alanında büyük bir potansiyel barındırdığını vurgulayarak, Telli ekibinin teknik yetkinliğinin bu dönüşümü yönetmek için oldukça elverişli olduğunu belirtti. Sağlanan taze sermaye ile mühendislik kadrosunu genişletmeyi ve çok kanallı yapay zeka platformunu daha ileri seviyelere taşımayı hedefleyen şirket, B2C sektöründeki yazılım odaklı iş akışlarını tamamen yapay zeka tabanlı operasyonel modellere dönüştürmeyi planlıyor.